Brand Voice

Konzeptentwürfe zur Abstimmung

Kundin {{ kunde }}

Termin {{ datum }}

Absender EHNES GmbH

Warum Brand Voice

Eine festgelegte Stimme ist kein Selbstzweck. Sie wirkt an drei Stellen, an denen Kommunikation heute Aufwand oder Vertrauen kostet.

Wiedererkennbarkeit über alle Kanäle

Website, Mieterbrief und Aushang klingen heute nach verschiedenen Absendern. Eine festgelegte Stimme macht die Genossenschaft überall als denselben Absender erkennbar.

Entlastung im Team

Formulierungsfragen werden einmal grundsätzlich entschieden, nicht bei jedem Schreiben neu. Wer schreibt, hat eine Vorgabe und muss nicht abwägen.

Vertrauen durch Konsistenz

Mitglieder lesen über Jahre mit. Wer immer gleich spricht, wirkt verlässlich — gerade bei unangenehmen Themen wie Modernisierung oder Mieterhöhung.

Voice und Register

Die Stimme bleibt, der Tonfall passt sich an.

Voice bleibt immer gleich

In der Mitte steht die Haltung: wie die Genossenschaft grundsätzlich klingt. Außen liegen die Register — dieselbe Stimme, angepasst an Anlass, Kanal und rechtliche Vorgaben. Die Anrede ist Teil des Registers: Website, Mieterkommunikation und Rechtliches bleiben beim Sie, für Social Media und Recruiting ist das Du möglich, wenn Sie es wünschen.

Drei Richtungen

Drei mögliche Grundhaltungen, gleich aufgebaut und damit direkt vergleichbar. Eine davon wird die Stimme der Genossenschaft.

Richtung {{ d.nr }}

Stärke {{ d.staerke }}

Derselbe Inhalt, drei Stimmen

Wählen Sie eine Textsorte. Derselbe Sachverhalt, dreimal formuliert — so hört man den Unterschied.

Auf Social Media ist auch das Du eine Option — hier im direkten Vergleich:

Richtung {{ p.nr }} · {{ p.name }}

Unsere Empfehlung und die Entscheidung

Was wir vorschlagen, was wir heute im Termin brauchen und was danach passiert.

Empfehlung

Richtung 2 · Nachbarschaftlich

Sie trifft den Kern der Genossenschaft: nah an den Mitgliedern, ohne die Sachlichkeit zu verlieren, die bei Mietrecht und Betriebskosten nötig ist. Für heikle Themen bleibt das Register „Rechtliches" nüchtern — die Stimme trägt trotzdem durch.

Die Entscheidung liegt bei Ihnen. Wir setzen jede der drei Richtungen um.

Was wir heute brauchen

1 Eine Richtung wird gewählt — Mehrheitsentscheid im Termin genügt.

2 Ein Register wird als erstes ausgebaut, üblicherweise die Mieterkommunikation.

3 Zwei Namen, die künftig Texte freigeben.

Danach Wir schreiben die gewählte Richtung als Leitfaden aus: Haltung, Register, Wortlisten und Beispielsätze — plus zwei Musterschreiben zum Gegenlesen.